120 noites para testar em casa

Experimente seu Colchão Nuvem com tranquilidade. O período começa na confirmação da entrega e permite que você avalie sua adaptação ao produto.


Como Funciona o Teste:

1. COMPRE - Escolha seu colchão ideal.
2. TESTE - Durma por até 120 noites em casa.
3. DECIDA - Ficou satisfeito? Ótimo! Não se adaptou? Solicite a troca ou devolução conforme as condições do programa.

Simples assim.

Conheça nossos colchões

COMO FUNCIONA

Experimente antes de decidir

1. Escolha seu colchão
Encontre o modelo que mais combina com suas preferências de conforto.

2. Teste por até 120 noites
Durma no colchão em casa e observe sua adaptação ao longo do período.

3. Tome sua decisão
Se não houver adaptação, solicite a troca ou devolução dentro das condições do programa.

POR QUE OFERECEMOS 120 NOITES?

Seu corpo precisa de tempo para se adaptar

A sensação de um colchão novo pode ser diferente nas primeiras noites. Por isso, oferecemos um período amplo para que você avalie o produto durante sua rotina real de sono.

Durante as 120 noites, você poderá:

  • Observar sua adaptação ao nível de firmeza;
  • Experimentar o colchão em diferentes posições de sono;
  • Avaliar o conforto ao longo das semanas;
  • Decidir com mais tranquilidade se o modelo combina com você.

Destaque: Mais tempo para experimentar. Mais segurança para decidir.

Segurança para comprar online

Experimente com tranquilidade

Comprar um colchão pela internet não precisa ser uma decisão apressada.

Todos os colchões Nuvem incluem:

120 noites de teste
Contadas a partir da confirmação da entrega.

Coleta gratuita
Realizada sem custo quando a solicitação estiver dentro das condições do programa.

Possibilidade de troca
Você poderá solicitar outro modelo, com cobrança ou reembolso da diferença de valor.

Reembolso do valor pago
Em caso de devolução aprovada, o valor efetivamente pago pelo colchão será reembolsado conforme as condições da política.

Processo de devolução

Como solicitar a devolução

1. Entre em contato
Fale com nossa Central de Atendimento até o 120º dia corrido após a entrega.

2. Envie as informações
Informe o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação. Nossa equipe poderá solicitar fotos ou vídeos para identificar o colchão e organizar a coleta.

3. Aguarde o agendamento
A coleta será programada sem custo para você. Não é necessário compactar ou embalar novamente o colchão a vácuo.

4. Receba o reembolso
Após o recebimento e a inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado em até 15 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Solicitar Devolução

Condições das 120 noites

Condições do período de teste

Para que o processo seja transparente, é importante observar:

As 120 noites são exclusivas para colchões Nuvem;

O prazo começa na confirmação da entrega;

A solicitação deve ser feita até o 120º dia corrido;

O colchão deve estar disponível no endereço informado para a coleta;

Não é necessário devolver o produto compactado ou embalado a vácuo;

Sinais normais de uso decorrentes do período de adaptação são esperados;

Danos provocados por cortes, queimaduras, líquidos, mofo, armazenamento inadequado ou mau uso poderão ser avaliados;

A equipe poderá solicitar fotos, vídeos e informações sobre o produto antes da coleta;

Em trocas por modelos de valores diferentes, a diferença será cobrada ou reembolsada;

O benefício não se aplica a camas, travesseiros, roupas de cama e acessórios.

Consulte também nossa Política de Entregas, Trocas e Devoluções.

Ver política completa

A partir da confirmação da entrega do colchão pela transportadora ou do recebimento registrado no pedido.

Sim. A solicitação poderá ser realizada até o 120º dia corrido após a entrega.

Não. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a coleta.

Sim. A coleta será gratuita quando a solicitação estiver dentro do prazo e das condições do programa.

Sim. Caso o novo colchão tenha valor diferente, a diferença será cobrada ou reembolsada.

Após o recebimento e a inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado em até 15 dias úteis.

Nos pagamentos com cartão, o prazo para o crédito aparecer na fatura também dependerá da administradora e da data de fechamento.

Será reembolsado o valor efetivamente pago pelo colchão, considerando os descontos aplicados no pedido.

Precisa solicitar uma troca ou devolução?

Nossa equipe está disponível para orientar você durante todo o processo.

WhatsApp: (41) 99928-3313
E-mail: contato@colchaonuvem.com.br
Horário: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.

Colchão Nuvem LTDA
CNPJ: 47.618.229/0001-58
Rodovia Engenheiro Darci Gomes de Moraes, 612, Sala 05
Praia de Leste, Pontal do Paraná – PR
CEP 83.255-000

Solicitar atendimento pelo WhatsApp
  • Vai na caixa

    Compactado a vácuo para facilitar o transporte e o acesso ao quarto.

  • Garantia de 12 anos

    Cobertura contra defeitos de fabricação, conforme as condições da política.

  • 120 noites de teste

    Teste em casa e solicite troca ou devolução conforme as condições do programa.

  • Especialistas em colchões

    Produzido no Brasil por profissionais com ampla experiência na fabricação de colchões.