12 Anos de Garantia + 120 Noites de Teste

Teste seu Colchão Nuvem em casa e conte com uma garantia clara contra defeitos de fabricação.


Sua Proteção:
✅ 120 noites de teste - Experimente seu colchão em casa e descubra se ele combina com você.
✅ 12 anos de garantia - Cobertura contra defeitos de fabricação nos colchões Nuvem.
✅ Devolução gratuita - Se não houver adaptação durante o período de teste, realizamos a coleta conforme as condições da política.
✅ Atendimento especializado - Nossa equipe acompanha sua solicitação do início até a solução.

Conheça nossos colchões

12 anos de garantia nos colchões Nuvem

Desenvolvemos nossos colchões para oferecer conforto e durabilidade. Por isso, todos os modelos Nuvem possuem 12 anos de garantia total contra defeitos de fabricação, contados a partir da entrega.

A garantia legal está incluída nesse período, sendo complementada pela garantia contratual oferecida pela Colchão Nuvem.

12 anos de garantia contra defeitos de fabricação.

Cobertura completa contra defeitos estruturais e de materiais. Qualidade e durabilidade garantidas.

Roupas de cama, capas e demais acessórios com garantia contra defeitos de qualidade.

Travesseiros, protetores e produtos premium protegidos contra defeitos de fabricação.

Customer Reviews

Overall rating: 4.9 / 5 from 12 reviews.

Customer photo review of Colchão Nuvem Cirrus Start

Confortável, bonito e com uma qualidade que dá para perceber desde o primeiro uso. Uma escolha que fez toda diferença no quartinho das minhas filhas.

Ana P. 5/5 Verified

Colchão Nuvem Cirrus Start

Customer photo review of Colchão Nuvem Brisa Kids

Escolhi os colchões Nuvem para minhas filhas pensando em conforto, qualidade e, principalmente, em noites mais tranquilas. A experiência desde a chegada até o primeiro sono foi incrível. Foi uma escolha que trouxe conforto para elas e tranquilidade para mim como mãe.

Ana P. 5/5 Verified

Colchão Nuvem Brisa Kids

Customer photo review of Colchão Nuvem Velum Plus

Eu testei o colchão e fiquei muito satisfeita! Ele é muito confortável, bonito e, para minha surpresa, chega super compacto dentro da caixa e depois toma forma perfeitamente. Estou amando a experiência e principalmente o conforto na hora de dormir. Aqui em casa está mais que aprovado! 🤍☁️

Adriani V. 5/5 Verified

Colchão Nuvem Velum Plus

Customer photo review of Colchão Nuvem Velum Plus

Maravilhoso, super confortável… ajudou muito na recuperação da minha coluna, material incrível… ele não esquenta … é perfeito, super recomendo.

Maria R. 5/5 Verified

Colchão Nuvem Velum Plus

Customer photo review of Colchão Nuvem Nimbus Ultra

Produto fantástico. Acabamento premium e muito aconchegante, como foi o mei primeiro colchão, acabamos de mudar, sempre quis investir em um colchão de qualidade. Então conheçi a marca no instagram e falei com eles no whats, fiquei com pouco de medo no início, por ser uma loja nova, mas deu tudo certo. Um baita colchão!!!

Marcos V. 5/5 Verified

Colchão Nuvem Nimbus Ultra

Customer photo review of Colchão Nuvem Stratus Max

Perfeito! Chegou bem embalado e o conforto é indescritível. Minha família toda já quer trocar os colchões também.

Amanda S. 5/5 Verified

Colchão Nuvem Stratus Max

Customer photo review of Colchão Nuvem Stratus Max

Pesquisei muito antes de comprar e não me arrependo. A qualidade da Colchão Nuvem é inegável, durmo muito melhor agora, em poucas noite já pude notar a diferença.

Lucas P. 5/5 Verified

Colchão Nuvem Stratus Max

Customer photo review of Colchão Nuvem Arcus Flex

Simplesmente maravilhoso! O colchão é firme na medida certa, nem muito duro, nem muito mole. A melhor compra do ano.

Camila R. 5/5 Verified

Colchão Nuvem Arcus Flex

Customer photo review of Colchão Nuvem Arcus Flex

Excelente custo-benefício. O material é de primeira linha e o atendimento da loja foi impecável do início ao fim.

Roberto A. 4/5 Verified

Colchão Nuvem Arcus Flex

Customer photo review of Colchão Nuvem Cirrus Start

Estou apaixonada pelo meu novo colchão. As noites de sono melhoraram 100%, acordo sem dores nas costas. Vale cada centavo!

Fernanda C. 5/5 Verified

Colchão Nuvem Cirrus Start

Customer photo review of Colchão Nuvem Velum Plus

Nossa o site é maravilhoso, não tinha visto no mercado colchões com tanta qualidade e bom gosto. Tecido muito macio, agradável... Escolhi o Velum...

Joana C. 5/5 Verified

Colchão Nuvem Velum Plus

Comprei o colchão e superou minhas expectativas! Muito confortável e a entrega foi super rápida. Recomendo demais a Colchão Nuvem.

Carlos M. 5/5 Verified

Colchão Nuvem Brisa Kids

O que não é defeito de fabricação:

A garantia não cobre danos ou alterações que não sejam decorrentes de defeito de fabricação, como:

Desgaste e amaciamento natural das espumas;

Marcas de acomodação corporal de até 3,8 cm;

Preferência pessoal por firmeza, maciez ou altura;

Manchas, odores, cortes, rasgos, queimaduras ou contato com líquidos;

Mofo ou danos provocados por umidade e armazenamento inadequado;

Uso de base quebrada, irregular, incompatível ou com medidas inadequadas;

Danos causados por transporte, limpeza ou manuseio realizados de forma inadequada;

Alterações ou reparos feitos por pessoas não autorizadas;

Danos causados por animais, insetos ou outros agentes externos.

Essas condições não limitam os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

Como acionar a Garantia:

Entre em contato com nossa equipe e envie:

Nome completo e CPF do comprador;

Número do pedido, nota fiscal ou outro comprovante de compra;

Nome e tamanho do produto;

Descrição do problema;

Fotos ou vídeos do produto;

Foto da etiqueta de identificação;

Fotos da base utilizada, quando aplicável.

Após o recebimento das informações necessárias, realizaremos uma análise inicial em até 15 dias úteis.

Caso seja necessária uma avaliação técnica, coleta ou inspeção complementar, nossa equipe informará as próximas etapas.

Solicitar atendimento pelo WhatsApp

Defeitos de fabricação, incluindo afundamento permanente superior a 3,8 cm, falhas estruturais internas, degradação anormal das espumas e defeitos de costura, colagem ou montagem.

Não. A garantia começa automaticamente na data de entrega do produto.

Entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@colchaonuvem.com.br. Envie a identificação da compra, uma descrição do problema e fotos ou vídeos do produto.

A análise inicial será realizada em até 15 dias úteis após o recebimento de todas as informações necessárias. Se for necessária uma avaliação complementar, você será informado.

Sim. O uso de protetor é recomendado para ajudar a conservar o colchão contra líquidos, manchas e outras situações que não são cobertas pela garantia.

Sim. O colchão deve ser utilizado sobre uma base firme, nivelada, em boas condições e compatível com suas dimensões. A condição da base somente afetará a cobertura quando houver relação comprovada com o dano apresentado.

Sim. Entre em contato com nossa equipe. O pedido ou outro comprovante válido de compra também poderá ser utilizado para localizar e confirmar a aquisição.

Não é considerada defeito de fabricação. Durante as 120 noites de teste, entretanto, você poderá avaliar sua adaptação ao colchão conforme as condições do programa.

Conforme o problema e a legislação aplicável, a solução poderá envolver reparo, substituição por produto igual ou equivalente, restituição do valor pago ou outra medida prevista no Código de Defesa do Consumidor.

Condições Gerais:

Condições gerais da garantia

A garantia contratual oferecida pela Colchão Nuvem complementa a garantia legal e não limita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Para vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos duráveis, aplica-se o prazo legal de 90 dias. Nos casos de vício oculto, o prazo para reclamação começa quando o problema se torna evidente.

Quando for confirmado um defeito coberto, os custos necessários de coleta, transporte e reenvio serão de responsabilidade da Colchão Nuvem.

Se o mesmo modelo não estiver disponível, entraremos em contato para apresentar uma alternativa equivalente ou outra solução prevista na legislação.

A solicitação de fotos, vídeos ou avaliação técnica tem a finalidade de identificar a origem do problema e não elimina os direitos do consumidor.

Atendimento:

Estamos aqui para ajudar

WhatsApp: (41) 99928-3313
E-mail: contato@colchaonuvem.com.br
Horário: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.

Colchão Nuvem LTDA
CNPJ: 47.618.229/0001-58
Rodovia Engenheiro Darci Gomes de Moraes, 612, Sala 05
Praia de Leste, Pontal do Paraná – PR
CEP 83.255-000

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  • Vai na caixa

    Compactado a vácuo para facilitar o transporte e o acesso ao quarto.

  • Garantia de 12 anos

    Cobertura contra defeitos de fabricação, conforme as condições da política.

  • 120 noites de teste

    Teste em casa e solicite troca ou devolução conforme as condições do programa.

  • Especialistas em colchões

    Produzido no Brasil por profissionais com ampla experiência na fabricação de colchões.