Central de Atendimento

Estamos aqui para ajudar antes, durante e depois da sua compra.

Se você tiver dúvidas sobre nossos colchões, medidas, firmeza, pagamento, entrega, garantia ou período de teste, entre em contato com a equipe da Colchão Nuvem.

Canais de atendimento

WhatsApp: (41) 99928-3313
E-mail: contato@colchaonuvem.com.br

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.

Mensagens enviadas fora desse período serão respondidas no próximo horário de atendimento.

Como podemos ajudar

Nossa equipe pode auxiliar com:

• Escolha do colchão mais adequado;
• Informações sobre produtos, medidas e materiais;
• Dúvidas sobre preços e formas de pagamento;
• Acompanhamento e rastreamento de pedidos;
• Alteração de dados do pedido;
• Entregas e prazos;
• Trocas e devoluções;
• Reembolsos;
• 120 noites de teste;
• Garantia de 12 anos.

Atendimento sobre pedidos

Para agilizar o atendimento, informe:

• Nome utilizado na compra;
• Número do pedido;
• E-mail utilizado no pedido;
• Motivo do contato;
• Fotos ou vídeos, quando necessário.

Nunca solicitamos senhas, códigos de autenticação ou dados completos do cartão por WhatsApp ou e-mail.

Conte com a Colchão Nuvem para tornar sua experiência de compra e descanso mais tranquila.